عند استخدام واتساب للأعمال عبر رداد، قد تحتاج أحيانًا إلى الوصول إلى بعض صفحات الإعدادات داخل ميتا لمراجعة الحساب، توثيق النشاط التجاري، إدارة أرقام الهاتف، أو متابعة طرق الدفع الخاصة برسائل واتساب.
هذا الدليل يجمع لك أهم الصفحات التي قد تحتاجها أثناء تفعيل واتساب أو إدارة حسابك بعد الربط.
إذا كنت جديدًا على واتساب للأعمال، ننصحك أولًا بقراءة مقال شرح مدير الأعمال من ميتا وحسابات واتساب للأعمال وأرقام الهاتف حتى تفهم الفرق بين مدير الأعمال، حساب واتساب للأعمال، ورقم الهاتف قبل الدخول إلى هذه الإعدادات.
قبل البدء
قبل استخدام هذه الروابط، تأكد من الآتي:
- لديك حساب فيسبوك مرتبط بالنشاط التجاري.
- لديك صلاحية مسؤول على مدير الأعمال من ميتا.
- رقم واتساب مربوط أو جاهز للربط مع رداد.
- تعرف أي مدير أعمال تستخدمه لنشاطك التجاري.
- تستخدم نفس حساب فيسبوك الذي تم أو سيتم من خلاله ربط واتساب.
قد لا تعمل بعض الروابط بشكل مباشر إذا لم تكن مسجل الدخول، أو إذا لم يكن لديك صلاحية كافية على مدير الأعمال الصحيح.
إعدادات الأعمال
تُستخدم صفحة إعدادات الأعمال لإدارة أصول نشاطك التجاري على ميتا.
من هذه الصفحة يمكنك الوصول إلى صفحات فيسبوك، حسابات إنستجرام، حسابات الإعلانات، حسابات واتساب للأعمال، المستخدمين، والصلاحيات.
تحتاج إلى هذه الصفحة عندما تريد:
- مراجعة أصول النشاط التجاري.
- إضافة أو إزالة أعضاء من الفريق.
- التحكم في صلاحيات المستخدمين.
- التأكد من وجود حساب واتساب للأعمال داخل مدير الأعمال.
- مراجعة إعدادات النشاط قبل ربط واتساب مع رداد.
يمكنك الوصول إلى إعدادات الأعمال من خلال هذا الرابط:
إعدادات الأعمال من ميتا
إذا لم تفتح الصفحة بشكل صحيح، سجّل الدخول إلى فيسبوك أولًا، ثم أعد فتح الرابط مرة أخرى.
مركز الأمان وتوثيق النشاط التجاري
يُستخدم مركز الأمان داخل ميتا لمراجعة حالة أمان الحساب، وقد يظهر من خلاله خيار توثيق النشاط التجاري إذا كان متاحًا لحسابك.
توثيق النشاط التجاري قد يكون مهمًا إذا كنت تريد استخدام واتساب للأعمال على نطاق أكبر، أو إدارة أكثر من رقم، أو التقديم لاحقًا على شارة التحقق الخضراء.
تحتاج إلى هذه الصفحة عندما تريد:
- معرفة حالة توثيق النشاط التجاري.
- بدء أو متابعة طلب التوثيق.
- رفع مستندات الشركة.
- مراجعة معلومات النشاط التجاري.
- حل مشاكل مرتبطة بعدم ظهور خيار التوثيق.
يمكنك الوصول إلى مركز الأمان من خلال هذا الرابط:
مركز الأمان في ميتا
إذا لم يظهر لك خيار التوثيق، فقد يكون السبب أن ميتا لم تفعّل الخيار لحسابك بعد، أو أن حسابك يحتاج إلى إعدادات إضافية قبل بدء التوثيق.
مدير واتساب
يُستخدم مدير واتساب لمراجعة وإدارة حسابات واتساب للأعمال المرتبطة بنشاطك التجاري.
من خلال هذه الصفحة يمكنك غالبًا الوصول إلى معلومات حساب واتساب، أرقام الهاتف، قوالب الرسائل، وبعض الإعدادات الخاصة بواتساب.
تحتاج إلى مدير واتساب عندما تريد:
- مراجعة حساب واتساب للأعمال.
- معرفة الأرقام المرتبطة بالحساب.
- إدارة قوالب رسائل واتساب.
- مراجعة جودة رقم واتساب.
- متابعة حالة الرقم أو الحساب.
- الوصول إلى بعض إعدادات واتساب المرتبطة بالنشاط.
يمكنك الوصول إلى مدير واتساب من خلال هذا الرابط:
مدير واتساب في ميتا
إذا كنت تستخدم رداد لإدارة القوالب والحملات والمحادثات، ستتم أغلب العمليات اليومية من داخل رداد، لكن قد تحتاج إلى مدير واتساب لمراجعة بعض الإعدادات الرسمية من ميتا.
أرقام الهاتف المرتبطة بواتساب
صفحة أرقام الهاتف تساعدك على مراجعة الأرقام المرتبطة بحساب واتساب للأعمال.
تحتاج إلى هذه الصفحة عندما تريد:
- التأكد من أن الرقم مرتبط بالحساب الصحيح.
- مراجعة حالة رقم واتساب.
- معرفة الرقم المستخدم مع رداد.
- متابعة إعدادات الرقم.
- التأكد من أن الرقم لا يزال فعالًا داخل حساب واتساب للأعمال.
قبل ربط رقمك مع رداد، تذكّر أن نفس الرقم لا يمكن استخدامه على تطبيق واتساب أو تطبيق واتساب للأعمال وفي نفس الوقت على واجهة واتساب للأعمال.
إذا كان الرقم ما زال مستخدمًا على تطبيق واتساب، يجب حذف حساب واتساب من التطبيق أولًا، ثم متابعة عملية الربط مع رداد.
يمكنك الوصول إلى أرقام الهاتف عادةً من داخل مدير واتساب، ثم اختيار حساب واتساب للأعمال والانتقال إلى قسم الأرقام.
طرق الدفع الخاصة برسائل واتساب
تُستخدم صفحة طرق الدفع لإدارة وسيلة الدفع المرتبطة بتكاليف رسائل أو محادثات واتساب.
قد تحتاج إلى هذه الصفحة إذا كانت رسائلك لا تُرسل بسبب مشكلة في الدفع، أو إذا كنت تريد مراجعة وسيلة الدفع المرتبطة بحساب واتساب للأعمال.
تحتاج إلى هذه الصفحة عندما تريد:
- إضافة وسيلة دفع.
- مراجعة وسيلة الدفع الحالية.
- حل مشكلة فشل الدفع.
- التأكد من أن الحساب جاهز لإرسال الرسائل.
- متابعة الفوترة المرتبطة باستخدام واتساب.
يمكنك الوصول إلى إعدادات الدفع من خلال هذا الرابط:
إعدادات الدفع في ميتا
إذا كنت تستخدم رداد وتحتاج إلى رصيد لإرسال الحملات أو الرسائل، يمكنك أيضًا مراجعة خيارات رصيد الرسائل من موقع رداد.
متى تستخدم هذه الروابط؟
قد تحتاج إلى هذه الروابط في أكثر من حالة، مثل:
- عند ربط رقم واتساب لأول مرة.
- عند توثيق النشاط التجاري.
- عند مراجعة صلاحيات المستخدمين.
- عند حل مشكلة في رقم واتساب.
- عند متابعة حالة حساب واتساب للأعمال.
- عند مراجعة قوالب رسائل واتساب من ميتا.
- عند إضافة أو تعديل طريقة الدفع.
- عند التحضير للتقديم على شارة التحقق الخضراء.
ليست كل هذه الصفحات مطلوبة يوميًا، لكن من المفيد معرفتها لأنها تساعدك على حل الكثير من مشاكل الإعداد والتفعيل.
ما الفرق بين إدارة واتساب من رداد وإدارته من ميتا؟
رداد يساعدك على إدارة الاستخدام اليومي لواتساب، مثل المحادثات، القوالب، الحملات، الشات بوت، والمشتركين.
أما صفحات ميتا فهي مخصصة للإعدادات الرسمية للحساب، مثل مدير الأعمال، توثيق النشاط، أرقام الهاتف، وطرق الدفع.
بمعنى آخر:
- استخدم رداد لإدارة التواصل اليومي مع العملاء.
- استخدم ميتا لمراجعة الإعدادات الرسمية المرتبطة بالحساب والرقم والصلاحيات.
مشاكل شائعة عند فتح روابط ميتا
الرابط يطلب تسجيل الدخول
هذا طبيعي. معظم صفحات ميتا الخاصة بالأعمال تحتاج إلى تسجيل الدخول بحساب فيسبوك المرتبط بالنشاط التجاري.
لا تظهر لي الصفحة المطلوبة
تأكد أنك تستخدم حساب فيسبوك الصحيح، وأن لديك صلاحية مسؤول على مدير الأعمال.
يظهر مدير أعمال مختلف
إذا كان لديك أكثر من مدير أعمال، تأكد من اختيار النشاط التجاري الصحيح من أعلى الصفحة أو من إعدادات الحساب.
لا أجد حساب واتساب للأعمال
قد يكون الحساب غير مربوط بعد، أو قد تكون داخل مدير أعمال غير صحيح، أو لا تملك الصلاحيات الكافية لعرضه.
لا أجد رقم واتساب
تأكد من اختيار حساب واتساب للأعمال الصحيح داخل مدير واتساب. إذا لم يكن الرقم مربوطًا بعد، أكمل عملية الربط من خلال رداد أولًا.
أفضل الممارسات
قبل استخدام هذه الروابط أو تعديل أي إعدادات داخل ميتا، انتبه للنصائح التالية:
- لا تعدّل إعدادات لا تعرف وظيفتها.
- تأكد من أنك داخل مدير الأعمال الصحيح.
- لا تحذف رقم واتساب أو حساب واتساب للأعمال دون التأكد من أثر ذلك.
- احتفظ بصلاحية مسؤول لأكثر من شخص موثوق داخل الشركة.
- تأكد من تحديث بيانات الشركة قبل تقديم طلب التوثيق.
- راجع طريقة الدفع إذا توقفت الرسائل عن الإرسال.
- استخدم رداد لإدارة المحادثات والحملات اليومية، واترك إعدادات ميتا للأمور الرسمية المرتبطة بالحساب.
الأسئلة الشائعة
تحتاج إليها لمراجعة إعدادات الحساب الرسمية داخل ميتا، مثل مدير الأعمال، التوثيق، أرقام الهاتف، قوالب واتساب، وطرق الدفع.
يمكنك إدارة المحادثات، الحملات، القوالب، الشات بوت، والمشتركين من رداد. لكن بعض الإعدادات الرسمية، مثل توثيق النشاط أو مراجعة مدير الأعمال، تتم من داخل ميتا.
غالبًا لأنك غير مسجل الدخول، أو لأن حساب فيسبوك المستخدم لا يملك صلاحية على مدير الأعمال الصحيح.
نعم، في أغلب الحالات تحتاج إلى صلاحية مسؤول حتى تتمكن من الوصول إلى إعدادات النشاط التجاري، حساب واتساب للأعمال، وأرقام الهاتف.
يمكنك عادةً الوصول إليها من خلال مدير واتساب داخل ميتا، ثم اختيار حساب واتساب للأعمال والانتقال إلى قسم أرقام الهاتف.
يمكنك مراجعة حالة التوثيق من مركز الأمان داخل ميتا أو من إعدادات مدير الأعمال، حسب الواجهة المتاحة لحسابك.
قد تحتاج إلى طريقة دفع مفعّلة لتغطية تكاليف رسائل أو محادثات واتساب المرتبطة بحسابك.
ابدأ من إعدادات الأعمال، ثم انتقل إلى مدير واتساب أو مركز الأمان حسب المشكلة. إذا استمرت المشكلة، يمكنك التواصل مع فريق رداد من خلال صفحة التواصل.
