📖 مقدمة
يُعدّ البث عبر واتساب من خلال منصة ردّاد (Raddad) أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى عملائك بسرعة وبأسلوب شخصي. من خلال هذا الدليل العملي، ستتعرف خطوة بخطوة على كيفية إنشاء، جدولة، وتخصيص حملات واتساب لتحقيق أقصى تفاعل وتسويق ذكي قائم على الأتمتة.
🚀 الخطوة 1: الانتقال إلى قسم بث واتساب (WhatsApp Broadcasting)
- سجّل الدخول إلى لوحة التحكم في رداد.
- من الشريط الجانبي، انتقل إلى: Broadcasting → WhatsApp Broadcast
- ستظهر لك قائمة بجميع الحملات السابقة مع حالاتها وتقارير الأداء.
🧩 الخطوة 2: بدء حملة جديدة
- اضغط على Create في أعلى الصفحة.
- ستفتح لوحة إعداد الحملة حيث يمكنك إدخال التفاصيل الأساسية.
- إن كنت ترغب في نشر مقالات مدونتك تلقائيًا إلى مشتركي واتساب، يمكنك تثبيت ملحق WP Content Automator وربطه بموقعك الإلكتروني.
📝 الخطوة 3: إعداد معلومات الحملة الأساسية
- اسم الحملة (Campaign Name): اختر اسمًا فريدًا لتسهيل التعرف عليها لاحقًا.
- نوع الرسائل (Messaging Type):
- 24 Hours: لإرسال رسائل نصية حرة داخل نافذة الـ24 ساعة من آخر تفاعل للمستخدم.
- Anytime: لإرسال الرسائل خارج نافذة الـ24 ساعة باستخدام قوالب واتساب المعتمدة (Templates).
ملاحظة: إذا اخترت “Anytime”، يجب استخدام قالب معتمد من Meta قبل بدء الحملة.
📄 إنشاء قالب واتساب جديد (Message Template)
إذا لم يكن لديك قالب جاهز، يمكنك إنشاؤه من خلال لوحة التحكم:
- انتقل إلى: WhatsApp Bot Manager → Message Templates
- اضغط Create لإنشاء قالب جديد.
- أدخل البيانات التالية:
- الاسم (Template Name)
- الفئة (Category): تسويقي أو تشغيلي
- اللغة (Language)
- المحتوى (Header, Body, Footer)
- الأزرار التفاعلية (Buttons): مثل “اتصل الآن” أو “زيارة الموقع”
- اضغط Save ثم Check Status لمتابعة حالة الموافقة من ميتا.
📘 اقرأ أيضًا: كيفية إنشاء قوالب واتساب في منصة رداد
🎯 لماذا تستخدم قوالب واتساب في الحملات؟
- ✅ امتثال كامل لسياسات واتساب المعتمدة من ميتا.
- 📈 تحسين معدلات التسليم وتقليل احتمالية رفض الرسائل.
- ⏱ توفير الوقت عبر إعادة استخدام القوالب المعتمدة.
- 💬 تخصيص الرسائل ديناميكيًا بإضافة متغيرات مثل الاسم أو المنتج.
👥 الخطوة 4: تحديد الجمهور (Segmentation)
خصص جمهور حملتك بسهولة عبر الخيارات التالية:
| الخيار | الوظيفة |
|---|---|
| Include Label IDs | استهداف مجموعات معينة من المشتركين (مثل “عملاء محتملين”). |
| Exclude Label IDs | استبعاد فئات محددة من الحملة. |
| Recently Added Subscribers | إرسال الرسائل للمشتركين الجدد فقط. |
| Subscribers Added After | تحديد تاريخ لاستهداف من انضم بعده. |
⏰ الخطوة 5: جدولة الحملة (Scheduling)
يمكنك جدولة إرسال الحملة ليتم تلقائيًا في التاريخ والوقت الذي تحدده:
- اختر Anytime كنوع رسالة.
- حدّد التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية.
- سيتم إرسال الحملة تلقائيًا إلى الجمهور المحدد.
🍔 حالة استخدام واقعية: كيف زادت سارة مبيعات مطعمها عبر رداد
كانت سارة، صاحبة مطعم Chops and Hops، تبحث عن وسيلة فعالة لإعادة جذب عملائها. بدلًا من البريد الإلكتروني، استخدمت ميزة البث عبر واتساب في رداد.
- 🎯 الهدف: الترويج لعرض “اشترِ برجر واحصل على الآخر مجانًا”.
- 👥 الاستهداف: العملاء الذين زاروا المطعم خلال آخر 30 يومًا فقط.
- 🕙 الجدولة: السبت الساعة 10 صباحًا.
- 💬 الرسالة: “مرحبًا {first_name}! 🍔 اشتقنا لك في Chops and Hops! فقط هذا الأسبوع: اشترِ برجر واحصل على الآخر مجانًا!”
📈 النتيجة: زيادة الحجوزات بنسبة 38% خلال عطلة نهاية الأسبوع!
❓ الأسئلة الشائعة (FAQs)
باستخدام ميزة WhatsApp Broadcasting عبر المسار:
لوحة التحكم → WhatsApp → Broadcasting → Create صمّم الرسالة، حدّد الجمهور، وأطلق الحملة فورًا أو لاحقًا.
24 Hours: رسائل حرة داخل نافذة التفاعل.
Anytime: رسائل بعد 24 ساعة باستخدام قوالب واتساب المعتمدة.
نعم. يمكنك تضمين أو استبعاد الفئات (Label IDs) واستهداف المشتركين الجدد أو من انضموا بعد تاريخ معين.
نعم. عند اختيار “Anytime”، يمكنك تحديد تاريخ ووقت ومنطقة زمنية ليتم الإرسال تلقائيًا.
استخدم المتغيرات الديناميكية مثل {first_name} وبيانات الطلب لجعل الرسائل شخصية وجاذبة.